Polityka zwrotów i refundacji
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie prośby o zwrot.
Aby przedmiot kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Formularz zwrotu jest dostępny tutaj: https://lalu-brand.com/pages/eu-withdrawal-form
Odpowiemy w ciągu 8 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysłać na następujący adres: GS Group d.o.o., Kajakaška c. 40b, 1211 Ljubljana., Słowenia.
Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@lalu-brand.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Unia Europejska 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@lalu-brand.com